4月11日中午12點(diǎn)半左右，B12線(xiàn)駕駛員王海平駕駛蘇G51818車(chē)由華東城開(kāi)往海州客運站方向。當車(chē)輛快行駛至四季金輝站點(diǎn)時(shí)，突然車(chē)廂內出現一陣驚呼，王海平從車(chē)廂內后視鏡觀(guān)察到后門(mén)踏板處坐著(zhù)一位老人，好像有些不舒服，于是他立即將車(chē)安全停靠在四季金輝站臺打開(kāi)車(chē)門(mén)讓車(chē)廂內空氣流通起來(lái)，然后上前查看情況。
開(kāi)展應急處置
只見(jiàn)一位年近七旬左右的老人臉色蒼白的癱坐在車(chē)廂地上，坐在他旁邊座位上的一位乘客正手扶著(zhù)老人詢(xún)問(wèn)情況，雖然老人有點(diǎn)意識但卻不能言語(yǔ)。王海平見(jiàn)狀立即返回駕駛室拿起手機上報，并先后撥打了120和110，說(shuō)明情況后又立即返回老人身邊查看情況并幫忙照顧老人。
暖心安全送回
大約10分鐘后老人情況有所好轉，可以進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的交流，老人說(shuō)自己沒(méi)什么基礎病，可能就是逛廟會(huì )時(shí)累著(zhù)了，有點(diǎn)低血糖，歇會(huì )就好，而這時(shí)120和110也趕到現場(chǎng)，老人選擇由110護送他回家。
王海平的暖心善舉獲得車(chē)廂內乘客的一致好評。他表示，遇到這樣的事誰(shuí)都會(huì )上前幫忙的，更何況給乘客帶來(lái)家一般的溫暖是我們公交人一直堅持努力的方向，我只是做了我應該做的事情。