為增強女職工群體的榮譽(yù)感和成就感，進(jìn)一步發(fā)揮女職工“半邊天”作用，近日，經(jīng)過(guò)上級層層評選，公交集團快速公交事業(yè)部“馨驛站”站務(wù)班組榮獲“連云港市三八紅旗集體”稱(chēng)號。
公交集團快速公交事業(yè)部“馨驛站”站務(wù)班組，共有在崗在位站務(wù)員81人，女職工率達100%，“馨驛站”站務(wù)班組的“娘子軍”們在平凡的崗位上，不斷探索服務(wù)內涵，拓展特色服務(wù)。她們每天迎來(lái)送往，保障客流安全有序、高效集疏。她們立足基本業(yè)務(wù)，積極將“心服務(wù)”的理念轉化為便民舉措，從“乘客需要什么”到“我能為乘客提供什么”，將規范服務(wù)升級為主動(dòng)服務(wù)。線(xiàn)路乘坐是站臺詢(xún)問(wèn)頻次最多的問(wèn)題，站務(wù)員除了全面掌握公交線(xiàn)路走向及轉乘，了解站臺附近快捷酒店、學(xué)校、醫院、鐵路班次等信息，達到“問(wèn)一站知全程”的效果，還密切站臺間的聯(lián)動(dòng)，以最快時(shí)間為乘客提供高效服務(wù)。
只有融入百姓生活，公共交通才能真正成為“人民的公交”。站務(wù)班組立足基本業(yè)務(wù)，將“馨驛站”的服務(wù)功能向一線(xiàn)延伸，設立“與雷鋒車(chē)同行”服務(wù)臺，成立“公益載行”志愿服務(wù)隊，積極在服務(wù)群眾、義務(wù)獻血、扶弱濟困等方面發(fā)揮作用。每年定期開(kāi)展主題志愿活動(dòng)，在學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月開(kāi)展線(xiàn)路咨詢(xún)、征求意見(jiàn)；在助殘日帶領(lǐng)智障兒童乘公交，培養他們獨立出行能力；在暑期“送安全下鄉”普及安全乘車(chē)知識，陪伴留守兒童；在重陽(yáng)節載著(zhù)敬老院的老人游港城；在學(xué)生安全教育日走進(jìn)學(xué)校，為學(xué)生普及安全乘車(chē)知識，讓公交服務(wù)在每個(gè)季節都有溫度。
下一步，在“連云港市三八紅旗集體”這份殊榮的激勵下，公交集團快速公交事業(yè)部“馨驛站”站務(wù)班組將再接再厲，切實(shí)發(fā)揮三八紅旗集體的旗幟引領(lǐng)作用，繼續以?shī)^進(jìn)的姿態(tài)綻放新時(shí)代女性風(fēng)采。