努力就會(huì )有收獲，這句話(huà)來(lái)形容于洋十分貼切。作為市民卡公司新浦營(yíng)業(yè)廳主任，于洋并不只是拘泥于日常的業(yè)務(wù)工作，更是心系廳內的人民群眾，以貼心、暖心、細心的服務(wù)得到了客戶(hù)的高度贊揚。
作為市民卡的服務(wù)人員，于洋始終秉承著(zhù)“以人為本”的服務(wù)理念，對自己有著(zhù)高要求、高標準。她常說(shuō)：“我是市民卡的服務(wù)人員，在服務(wù)廣大群眾的同時(shí)，也無(wú)時(shí)無(wú)刻的體現集團和公司的形象，也正是因為有了我們，公司和群眾才能連通。”
隨著(zhù)疫情的逐步放開(kāi)，營(yíng)業(yè)廳正逐步有序恢復經(jīng)營(yíng)，但“解封”不等于“解防”，疫情管控的難度和壓力也在隨之增加。于洋在做好營(yíng)業(yè)人員防疫管理工作的同時(shí)，同步加強營(yíng)業(yè)廳的消殺工作，重點(diǎn)針對休息等候區、窗口服務(wù)區等高頻活動(dòng)區域進(jìn)行多頻次的消毒，不留死角、不落盲區，為廣大市民提供安全衛生的服務(wù)環(huán)境。此外，部分客戶(hù)對新冠病毒存有恐懼心理，難免出現一些焦慮的情況，于洋在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中要比平時(shí)更耐心些，以和藹可親的態(tài)度、心平氣和的講解，讓客戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳中有賓至如歸之感，緩解了客戶(hù)焦慮煩躁的情緒。
多年來(lái)，于洋始終保持初心，堅持以一個(gè)黨員的標準要求自己，堅持做好每次服務(wù)，不辭辛勞服務(wù)好每個(gè)用戶(hù)，不僅贏(yíng)得了用戶(hù)好評認可，也提高了市民卡公司在用戶(hù)心中的口碑，市民卡公司不僅業(yè)務(wù)好，服務(wù)更好！
