為深入學習貫徹黨的十九大精神，積極推動市委“高質(zhì)發(fā)展、后發(fā)先至”的決策部署，加強“窗口”行業(yè)的服務形象，不斷提升“窗口”行業(yè)文明服務水平，強化人才隊伍建設，提升員工整體素質(zhì)。
2019年初，根據(jù)交通控股集團工會下發(fā)的《關于開展勞動競賽活動的實施意見》要求，結合公司2019年開展“服務質(zhì)量提升年”活動，海通汽車服務公司面向基層單位開展窗口“服務之星”勞動競賽活動，制定了《海通汽服公司窗口“服務之星”推薦評審實施方案》。評審標準以工作表現(xiàn)、服務水平為依據(jù)，通過基層單位推薦，全體員工投票，基層辦公室初評，基層單位領導班子復審，評審組根據(jù)各單位上報材料進行審核，審核后由評審小組審定等程序產(chǎn)生。評審內(nèi)容從遵守公司規(guī)章制度、專業(yè)知識學習、接待態(tài)度和效率、到崗到位、工作作風、窗口環(huán)境衛(wèi)生、個人形象、信息報送等八個方面考核。
12月9日，汽服公司工會通過一年的考核評比，共評選出朱倩瑤等8名2019年度窗口“服務之星”予以表彰。通過開展“以倡導文明規(guī)范服務為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務標準為導向”的主題勞動競賽活動，公司窗口服務環(huán)境不斷改善，職工服務意識和敬業(yè)精神不斷增強，激發(fā)了員工爭先比優(yōu)的工作熱情，提升了窗口服務質(zhì)量和客戶滿意度，讓更多客戶走進海通汽車服務公司，體驗標準化、規(guī)范化、人性化的服務，為客戶打造一道美麗窗口風景線。
