3月1日下午，連云區乘客李阿姨在墟溝購物中心站下車(chē)后，找到站務(wù)員咨詢(xún)如果要表?yè)P駕駛員該怎么做？在當班站務(wù)員張潔的幫助下，李阿姨留下了一段留言。
原來(lái)，李阿姨當天和朋友準備乘坐B(niǎo)3線(xiàn)公交車(chē)外出，當她們距離新海岸公交站點(diǎn)還有近百米時(shí)，B3車(chē)從她們身后駛過(guò)即將進(jìn)站，于是她們著(zhù)急的一路小跑趕車(chē)。遠遠看到站臺乘客均已上車(chē)，本以為這班車(chē)肯定是趕不上了，沒(méi)想到車(chē)卻一直停在站臺未動(dòng)，在等著(zhù)她們。當她們氣喘吁吁地跑到B3線(xiàn)公交車(chē)前，只見(jiàn)一位溫柔的女駕駛員面帶微笑地說(shuō)：“大姨，慢一點(diǎn)，不要著(zhù)急，我看到你們了，會(huì )等你們的”。看著(zhù)駕駛員和藹可親的面容和聽(tīng)到如此溫馨的關(guān)心話(huà)語(yǔ)，李阿姨心中升起了濃濃的暖意。
這位女駕駛員就是B3線(xiàn)駕駛員成興方，她面對行動(dòng)緩慢的老人在后方奔跑時(shí)，并沒(méi)有著(zhù)急，面對B3線(xiàn)路的跛行路段，她行駛也是非常穩，乘坐起來(lái)讓人感到的特別舒適和安心。成興方的專(zhuān)業(yè)素養和優(yōu)質(zhì)服務(wù)給李阿姨留下了深刻的印象，李阿姨說(shuō)，正是她細致入微的觀(guān)察和一心為乘客著(zhù)想的心贏(yíng)得了乘客的肯定和好評，也進(jìn)一步增強了乘客對乘坐公交的信任和滿(mǎn)意度。