炎炎夏日總有一些不期而遇的“涼爽”發(fā)生在我們的身邊。
近日，西園路營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)了一位步履蹣跚的老人，她焦急萬(wàn)分來(lái)到柜面辦理卡片掛失業(yè)務(wù)。柜面人員程澗接待了她，在程澗的詢(xún)問(wèn)下，才知道老人家因著(zhù)急下車(chē)把包和乘車(chē)卡都丟在了公交車(chē)上，老人表現得非常著(zhù)急，程澗聽(tīng)到后趕緊用老年人乘車(chē)卡信息為老人辦理了掛失申請，然后又主動(dòng)聯(lián)系公交公司，說(shuō)明情況后詢(xún)問(wèn)是否能夠在失物招領(lǐng)處找到老人遺失的物品。
處理完成后程澗先先安撫了老人焦急的情緒，并叮囑老人注意接聽(tīng)公交公司的回復電話(huà)，若沒(méi)有找到乘車(chē)卡那就帶好相關(guān)證件前來(lái)辦理即可。老人看著(zhù)程澗有條不紊的處理事情，焦急的情緒才漸漸放松下來(lái)，向程澗豎起了大拇指。
雖然天氣酷熱難耐，市民卡西園路服務(wù)中心卻為每一位有困難的顧客毫不猶豫的提供幫助，送上絲絲清涼。
