4月11日早高峰時(shí)段，交通控股集團權屬公交集團院前站的站務(wù)員莊婷婷正在閘機處引導乘客有序進(jìn)站。突然，她聽(tīng)到站內候車(chē)乘客的緊急呼喊：“有人暈倒了，快來(lái)幫忙！”莊婷婷立刻刷卡進(jìn)站，只見(jiàn)一名20多歲的男性乘客倒在地上，身體抽搐并伴隨大量鼻血流出。莊婷婷迅速?lài)L試喚醒該乘客，但對方?jīng)]有任何反應。
面對這一突發(fā)狀況，莊婷婷保持冷靜，迅速撥打了120急救電話(huà)。在等待急救人員趕來(lái)的過(guò)程中，暈倒乘客突然坐起，但身體仍然搖晃不穩。莊婷婷再次嘗試喚醒乘客，但對方依然沒(méi)有意識。
為確保乘客緩解痛苦，莊婷婷半蹲在地，讓乘客靠在她身上，并為他擦拭鼻血。幾分鐘后，120救護車(chē)到達站臺，莊婷婷與醫護人員共同將乘客抬上急救車(chē)。
莊婷婷在此次事件中展現出的冷靜應對和及時(shí)救護行為，受到了候車(chē)乘客的一致好評。她在面對緊急情況時(shí)，能夠沉著(zhù)冷靜、有條不紊地采取救助措施，為暈倒乘客提供了及時(shí)有效的幫助。