8月28日下午，一位大爺帶著(zhù)孫子乘坐城市動(dòng)車(chē)去連云景區游玩。新穎獨特、舒適整潔的車(chē)廂一下吸引了小朋友的注意力，小朋友興奮萬(wàn)分，大爺也感嘆城市的發(fā)展速度并由衷的高興，以至于到達連云站下車(chē)時(shí)，把小掛包丟在了車(chē)上。過(guò)了十幾分鐘后，才發(fā)現包沒(méi)在身上，大爺立馬趕回車(chē)站向工作人員尋求幫助。可是當時(shí)車(chē)已經(jīng)發(fā)車(chē)走了，大爺十分著(zhù)急，因為包里有身份證、駕駛證、銀行卡等重要證件，還有2000多元現金。得知情況后，連云站值班站長(cháng)孫曉婷及客運接車(chē)人員杭從明緊忙聯(lián)系當班列車(chē)長(cháng)李向東。得知此事后，列車(chē)長(cháng)立馬尋找掛包，座椅的邊邊角角都找了一遍，果然在后排座位上找到了掛包。他立刻聯(lián)系站務(wù)員告知包已經(jīng)找到，聽(tīng)到這個(gè)好消息后，大爺懸著(zhù)的心終于落地了，高興地說(shuō)“謝謝你們所有工作人員，如果不是你們的熱心幫助，我的包也不會(huì )在這么短的時(shí)間內找到！”站務(wù)員及客運接車(chē)員連忙回道：“這都是我們應該做的，能幫助到您是我們最大的快樂(lè )。”
大爺回去一直惦念著(zhù)此事，想用最淳樸真誠的方式表達他的感謝。隔了幾天后，送來(lái)了錦旗及感謝信。紅艷艷的錦旗是對城市動(dòng)車(chē)工作人員的肯定。城市動(dòng)車(chē)工作人員能做到急乘客所急，憂(yōu)乘客所憂(yōu)，盡最大的努力去幫助他們。