3月12日上午，連云港市民卡公司西園路服務(wù)中心門(mén)口來(lái)了一位推著(zhù)輪椅的老年人，因為腿腳不好，走路顫顫巍巍，這引起了柜面人員程澗的注意。她立即來(lái)到老人身邊，只見(jiàn)老人手里拿著(zhù)身份證和老齡卡，焦急地告訴程澗自己需要去醫院看望親人，但是老齡卡卻不能坐車(chē)，不知道什么原因非常擔心，所以來(lái)營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)一下。
程澗趕忙把老人扶到休息區坐下，安撫老人的情緒。在隨后交談中程澗了解到，婆婆的老伴已經(jīng)過(guò)世，兒女又長(cháng)期在外地，平日里也不怎么出門(mén)，因為自己好友生病了想去探望她才乘坐公交車(chē)。隨后程澗立即查看卡的問(wèn)題，才發(fā)現因為老人家忘記年審了所以導致卡不能正常使用，她立即為老人家辦理年審業(yè)務(wù)，并且把營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)電話(huà)保存到老人的手機上，還囑咐老人家以后遇到這種情況可以打電話(huà)聯(lián)系上門(mén)服務(wù)。辦理完業(yè)務(wù)后，程澗攙扶著(zhù)老年人走下樓梯來(lái)到輪椅旁，并護送老人前往公交站臺等候公交車(chē)的到來(lái)。老人一邊走一邊激動(dòng)地握著(zhù)程澗的手說(shuō)著(zhù)感謝的話(huà)語(yǔ)。
市民卡西園路服務(wù)中心秉承服務(wù)好每一位顧客的理念，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老年人創(chuàng )造更加便捷、溫馨、貼心的服務(wù)環(huán)境，讓他們享受到更多的便利和關(guān)愛(ài)。
