5月12日下午，市民廣場(chǎng)站當班站務(wù)員蔡中利正在站內檢查設施設備，在站臺座椅上發(fā)現一部手機，蔡中利詢(xún)問(wèn)是否是候車(chē)乘客丟下的，沒(méi)有乘客回答，于是蔡中利將手機拿回站房妥善保管并將失物信息發(fā)到微信工作群。由于手機有密碼，無(wú)法打開(kāi)聯(lián)系失主，只有等待失主前來(lái)找尋。
大概18:00左右，一名男乘客滿(mǎn)頭大汗、急匆匆的跑到站臺，尋求蔡中利的幫助說(shuō)：“你好，請問(wèn)你在站臺座椅上有撿到一部手機嗎？”經(jīng)過(guò)核實(shí)確認后，乘客順利領(lǐng)回丟失的手機，臨走時(shí)再三對蔡中利表示感謝：“今天非常感謝你的幫助，現在如果沒(méi)有了手機到哪都行不通，而且手機里面有很重要的信息，如果丟了會(huì )很麻煩的，謝謝！”