2020年5月5日星期二下午五點(diǎn)，城市動(dòng)車(chē)墟溝站的工作人員正在為即將乘坐S3109車(chē)次的乘客們熱情的服務(wù)著(zhù)，正在忙碌的時(shí)候迎來(lái)了他們的“熟客”：沈旭輝師傅。之所以稱(chēng)之為“熟客”是因為自城市動(dòng)車(chē)試運行以來(lái)，沈旭輝師傅由于工作原因幾乎每天都來(lái)乘坐動(dòng)車(chē)上下班，風(fēng)雨無(wú)阻，可以說(shuō)是一路見(jiàn)證了他們的服務(wù)和成長(cháng)。當工作人員看見(jiàn)他時(shí)，沒(méi)有意外，因為他一直很“準時(shí)”，他們像老朋友一樣打了招呼，出示連易通，過(guò)安檢，沈旭輝師傅輕車(chē)熟路的走著(zhù)進(jìn)站程序，進(jìn)站后他徑直走向了服務(wù)臺，隨即站務(wù)員儲芳迎了上去，熱情的問(wèn)他是不是需要什么幫助，他說(shuō)今天沒(méi)什么需要，只是單純的想夸夸你們，當時(shí)儲芳很吃驚，他又說(shuō)：“我一直每天乘坐你們的動(dòng)車(chē)，你們的服務(wù)讓我覺(jué)得很暖心，當然你們不止是對我這個(gè)老熟客這樣，對站內的乘客也是一樣！你們的細心以及耐心讓我很感動(dòng)，乘車(chē)至今多次見(jiàn)你們碰到有意刁難的旅客，但你們仍能面帶微笑，認真解答，令人佩服。你們這種盡心盡責的精神在交通行業(yè)里樹(shù)立了新風(fēng)范，為港城的公共交通事業(yè)貢獻了力量，我要向你們學(xué)習！”聽(tīng)了沈旭輝師傅的這番話(huà)，讓站務(wù)員儲芳瞬間感動(dòng)，在工作中所受到的委屈消散無(wú)蹤，讓旅客滿(mǎn)意就是我們的追求。
在今后的工作里，城市動(dòng)車(chē)的工作人員會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，堅持做好“五心”服務(wù)，讓所有來(lái)乘坐動(dòng)車(chē)的旅客感受到“以服務(wù)為宗旨，待乘客似親人”的真正涵義！